রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

vv9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি আমাদের কিছু তথ্য দেন — আমরা সেটা কীভাবে রাখি, কেন রাখি, আর কখন মুছি তা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
vv9 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়। কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না
কুকি নীতি সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না
ডেটা ধারণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, বাকি মুছে যায়
পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটেই সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসবে
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিরাপত্তা সেটিংস-এ গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে পেমেন্ট যাচাইয়ের তথ্য সাময়িকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় এবং আপনার দেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। নিরাপত্তা সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং আর ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার দেশের আইনের উপর নির্ভরশীল।